WEBリニューアルのポイント
ビジネスに効くリニューアルとは?
企業のホームページがブームのように作られたのは、ITバブル絶頂期の1990年代末期です。当時の、企業のホームページは、それまでの会社概要や会社案内などの印刷物をそのままホームページにしたような内容でした。現在のようにホームページを使って様々なビジネスへの活用方法やノウハウが確立していなかったため、ホームページへの期待も少なかったでは無いかと思われます。
「従来のホームページリニューアルの問題点」でも述べましたように、いまや、ホームページとは、インターネットを使ってビジネスを広げる強力な営業ツールに育ってきました。ライバル会社がホームページを使って年商を倍にしたり、全国に営業範囲を広げたりとインターネットビジネスに関して、様々な成功話を聞く機会も増えたと思います。限られた営業資源をホームページで補い、売り上げを上げることは既に周知の事実なのです。御社のホームページは「お金」を生み出していますか?
どのような企業であっても、ホームページを持つことで「お金が掛かる」のではなくて「お金を儲ける」という考え方にシフトする必要があります。デザインに数百万円のお金を掛けて、りっぱなホームページを作ったものの、いっこうに商品の問い合わせがない。まったく売り上げにつながらない。ホームページを御社の営業戦略に組み込まなければ立ち上げた意味はありません。
当社は企業ホームページの「ビジネスに効くリニューアル」というものを、以下のように定義しております。
1. ホームページでのコミュニケーション目標の明確化
2. より多くの人に見てもらえるようなWEBにリニューアルする
3. リアクションへの誘導、問い合わせをしたくなる仕掛け作り
※上記の詳しい内容は「成功するリニューアル虎の巻」(無料配布)で解説しています。
まず、「ホームページでのコミュニケーション目標の明確化」とは何でしょうか？
今、公開されている御社のホームページにはどのような目標を設定していますか。企業概要や会社案内がそのままホームページになっているのであれば、新たにホームページの役割や目標を再構築しなければなりません。例えば、「通販でダイレクトに商品を売りたい」「商品を紹介しつつ企業の技術を披露したい」「提携企業や販売代理店が欲しい」「人材を募集したい」「顧客の反応を直に知りたい」「資料請求者、見込み客を発掘したい」「営業ネットワークを全国に広げたい」などなど・・・今、インターネットでは様々なビジネス利用が可能です。ホームページのリニューアルの第一のポイントは、インターネットビジネスで何をやりたいかという「目標の明確化」です。
弊社では、マーケティングプランナーが、お客さまと打ち合わせを行いリニューアルの基本である「目標の明確化」を行います。
ホームページのアクセス数を簡単に増やすには、TVCMやマスメディア広告費用を利用すれば、多くの人が見てくれるでしょう。しかし、インターネットビジネスで大事なのは、「低予算で収益を上げること」です。これは、いかにコストをかけずに多くの人にホームページを見てもらえるかということではないでしょうか。最近、インターネットビジネスにおいてSEOという言葉をよく聞くようになりました。SEOとはSearch Engine Optimizationの略でヤフーやグーグルなどのサーチエンジンの上位に自社のホームページが表示されるように工夫することです。また、そのための技術。「検索エンジン最適化」などとも呼ばれています。いまやインターネットユーザーの90％が使用している検索エンジンの上位に検索されるテクニックのことですが、莫大な広告費をかけずに多くの集客を見込めるということで、高い費用対効果が見込めます。
従来のようなwebデザイナーが主体の制作会社が企画しているホームページでは、いかに検索エンジンの上位に載せるかという観点がまったく有りませんでしたが、当社では、マーケティング・プランナーがリニューアルの企画をしています。単に見栄えの良いホームページではなく「ビジネスに効く」ホームページリニューアルを目指しています。企画段階から検索エンジンに「どのキーワードで、検索エンドの上位に表示させるか？」 という点までしっかり考慮したホームページリニューアルを心がけています。
最後に、いくらホームページを多くの人に見てもらっても、お客さまのリアクションが無ければ何の意味も有りません。
ホームページを見て、御社の商品や技術、提供するサービスに興味を持っていただけるように、コンテンツの仕掛けをしなければなりません。これは現実のマーケティング(営業活動)と全く同じことです。ホームページは、御社の有能な営業マンの１人として捉えて頂きたいのです。あなたが営業職で新人の頃「物を売る前に自分を売れ」と先輩営業マンに諭されたことはありませんか? 商品や技術、提供するサービスを買って頂くには、ひとつずつ小さなステップでお客さまの「信頼」を勝ち取っていかなければなりません。それは、お客さまの為に、ホームページにおいて御社でしか提供できない「有益な情報」を開示したり、考えられる「発注時の不安」を取り除いたり、問い合わせの「利便性」を向上させたりと、様々なノウハウで「信頼」を得る事が必要です。このような考えのもと、ホームページ・リニューアルをすれば、問い合わせへのアクションは増え、御社のホームページはビジネスベースで活用が可能になります。
