WEBリニューアルのポイント
ユーザビリティとコンテンツが成功への鍵
ホームページにも「差別化」は必要
「ビジネスに効く」ホームページリニューアルの基本プランとしては、単にSEO対策を行い、お客様の呼び込みだけを行うことを目的とはしていません。お客様がリピーターとなるような、魅力あるホームページ制作を心がけています。
あなたの会社の商品に関する「キーワード」を、ヤフーやグーグルなどの検索エンジンで調べてください。何十万、場合によっては何千万件のヒット(検索結果)が、提示されます。すこしオーバーな表現かもしれませんが、その表示された数だけ「競合ライバル社」があると考えられます。お客さまは、数多あるホームページから御社を選び商品を買うのですが、同じような商品、同様の価格帯など厳しい業種の場合はどうでしょうか。ホームページの効果的な「差別化」で、競合社への対策を図ると思います。インターネットでのビジネスを考えた瞬間、競合相手は、全国、あるいは全世界規模になるのです。よりお客様に満足いただけるように、「差別化」を図らなければなりません。それが、ホームページリニューアルポイントの第一歩と言えます。
ユーザビリティは、お客さまへの気配り
ユーザビリティ (Usability) とは、使い勝手、使いやすさ、利用性、使用性、可用性、利用品質、などの意味で訳されてます。使いやすさの尺度を表す言葉であり、本来アプリケーション・ソフトウエアやハードウエアにおける使い勝手を指すものですが、現在ではホームページ(webサイト)での使い勝手を表現する際にしばしば使われます。ユーザビリティという概念にきちんとした定義を与えたのがISO規格です。現在はこの定義が一般的に用いられていて、ISOの規格におけるユーザビリティの定義にはISO9126系のものとISO9241-11系のものがあります。ISO9126は、ソフトウェアの品質に関する規格であり、品質特性を機能性 (functionality)、信頼性 (reliability)、使用性 (usability)、効率性 (efficiency)、保守性 (maintenability)、移植性 (portability) に分けているものです。また、ISO9241-11は、JIS Z8521として1999年にJIS化され、ユーザビリティに関するかなり厳密な定義が行われています。少し難しい説明となってしまいましたが、ホームページのユーザビリティとは「企業のホームページ(web サイト)が、ユーザーによって、知りたいことや、やりたいことを達成するためのストレスのない有効さ、効率及び満足度の度合い」として定義できます。決して情報発信側の企業の独りよがりにならず、万人に理解され、使いやすいホームページにしなければなりません。弊社のホームページリニューアルのプランでは、「ユーザビリティ」という観点にも力を入れより「使いやすい」「理解しやすい」ストレスのない「気持ちの良いホームページ」作りを実践しています。
コンテンツは、アクセスの動機を高める
お客さまが、企業のホームページに求めるものはなんでしょうか。単に自社の商品やサービスをカタログから転写し紹介するだけでは、あまり販促効果は見込めません。お客さまは、インターネットを通じて「より深い知識」を欲しているのです。商品のご紹介ひとつを例にとっても、投入されている技術や特許、開発者の情熱、開発秘話、業界での評価はどうかなどなど、多くの情報を戦略的に開示するテクニックが必要です。従来からあるカタログや広告媒体では語り得なかった、説明機会がホームページではあります。ホームページを使い、もっと丁寧に「商品のよさ」を伝えましょう。その為には、コンテンツの見直し・リニューアルプランが必要です。つまらない、メリットのないホームページは誰も見たくはないでしょう。アクセス数の増加を見込めるホームページ・リニューアルは、競合他社が掲載していない「キラーコンテンツ」を、プラスすることでさらに多くのビジネスチャンスを産み出します。弊社では、御社のお持ちの情報資産を再構築し、魅力ある「キラーコンテンツ」を開発し、よりグレードの高いホームページ・リニューアルを実現致します。
